Déclaration de confidentialité complète
Soutien à TERANGALOAN
Conformément aux dispositions de la Loi Fédérale sur la Protection des Données Personnelles Privées (« LFPDPP »), de son Règlement (« Règlement ») et des autres législations applicables au Sénégal, nous vous fournissons le présent Avis de Confidentialité concernant le traitement licite et éclairé de vos données personnelles afin de garantir votre droit à la vie privée et à l’autodétermination informationnelle.
Identité et adresse du responsable du traitement
TerangaLoan , dont le pays est le Sénégal , est responsable de l'utilisation et de la protection des Données Personnelles fournies par le Propriétaire, qui seront traitées conformément aux dispositions de la loi sénégalaise.
Nous vous informons que vos données personnelles seront traitées conformément aux dispositions de la loi sénégalaise et de sa réglementation, en observant et en respectant strictement les principes de légalité, de consentement, d'information, de qualité, de finalité, de loyauté, de proportionnalité et de responsabilité.
Confidentialité et contact
Notre responsable de la confidentialité est la personne désignée au sein de TerangaLoan pour promouvoir la protection des données personnelles et défendre les droits des personnes concernées. Pour toute question concernant le traitement et la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse ivoireloan@gmail.com.
Collecte et traitement des données personnelles
Avant d'acheter des services via notre application mobile, vous devez la télécharger sur le Google Play Store® et créer votre compte. Au cours de ce processus, TerangaLoan collectera et traitera certaines données personnelles vous concernant afin de vous fournir les services concernés et de remplir ses obligations légales et contractuelles. Ces données comprennent, sans s'y limiter : des informations d'identification (telles que votre nom, votre date de naissance, votre état civil, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) ; des informations relatives à l'utilisation de votre appareil (telles que votre localisation géographique, la liste des applications mobiles téléchargées, le contenu de vos SMS, vos rendez-vous et votre journal d'appels) ; et des données académiques et professionnelles relatives à votre éducation, votre formation professionnelle, votre situation professionnelle, ainsi que des informations économiques telles que votre patrimoine et votre situation financière. En acceptant la présente Déclaration de confidentialité, vous reconnaissez et autorisez expressément TerangaLoan à traiter les catégories de données personnelles susmentionnées aux fins décrites dans la présente Déclaration.
Informations personnelles sensibles
Conformément à la
législation sénégalaise en vigueur, TerangaLoan peut, dans certaines
circonstances, demander et traiter des données personnelles qualifiées de
sensibles. Ces données, si elles sont divulguées ou utilisées à mauvais
escient, pourraient révéler directement ou indirectement des informations
telles que votre origine raciale ou ethnique, votre état de santé, vos
informations génétiques, vos croyances religieuses, vos convictions
philosophiques et morales, votre appartenance syndicale, vos affiliations
politiques, votre orientation sexuelle ou d'autres informations touchant à
votre intimité et susceptibles d'entraîner une discrimination ou de présenter
un risque important pour vous. Plus précisément, TerangaLoan peut collecter et
traiter les données sensibles suivantes :
votre sexe ;
une photo de face ou un selfie
;
des photos recto et verso de votre
carte d'identité, de votre passeport ou de votre permis de conduire ;
et votre adresse IP.
Conformément aux exigences de la législation et de la réglementation sénégalaises en vigueur, vous consentez expressément par la présente au traitement par TerangaLoan des données personnelles sensibles susmentionnées. TerangaLoan déclare que le traitement de ces données sensibles vise notamment à préparer les documents contractuels relatifs aux services que vous avez demandés, à vérifier votre identité et à prévenir la fraude et l'usurpation d'identité. Les finalités spécifiques du traitement comprennent :
Vous identifier, vous contacter et compléter la vérification d'identité ;
Recevoir, traiter et répondre à vos demandes et requêtes concernant nos services ;
Créez un compte utilisateur dans l'application TerangaLoan pour permettre la fourniture de nos produits et services, ce qui inclut la liaison de votre compte TerangaLoan à votre compte bancaire ;
Évaluer et examiner votre demande pour nos produits ou services et prendre des décisions en conséquence ;
Le cas échéant, vous fournir les produits ou services que vous avez demandés – y compris la rédaction des contrats et des documents juridiques pertinents – et vous informer rapidement des modifications apportées à ces documents ;
Effectuer des activités de vérification, notamment la détection et la gestion des fraudes, l’analyse du crédit et des risques, l’évaluation financière et les contrôles de capacité de paiement.
Pour évaluer votre
éligibilité à nos produits et services, TerangaLoan interrogera les agences
d'information sur le crédit concernant votre historique de crédit, votre
situation financière et vos relevés de transactions afin d'établir un profil
utilisateur interne et de procéder à une analyse complète des informations
pertinentes.
Afin de garantir l'authenticité et
l'exactitude des données personnelles que vous fournissez, nous les vérifierons
et les comparerons avec les bases de données des administrations et
institutions concernées. Avec votre autorisation, TerangaLoan ou le tiers
désigné sera en droit de prélever directement les frais de service convenus sur
votre compte bancaire et/ou de percevoir le montant dû par virement
électronique.
Lors de votre utilisation, nous
vous fournirons l'assistance et le support technique nécessaires et répondrons
rapidement à vos commentaires, questions, réclamations ou suggestions. Si
vous
en
faites la demande, nous
organiserons votre inscription à d'éventuels programmes préférentiels liés aux
produits ou services contractés.
Nous mettrons également en place
un système de facturation correspondant aux produits ou services que vous
achetez et vous proposerons des modes de paiement pratiques.
Déclaration d'autorisation d'accès aux données de l'application
Pour protéger la sécurité de votre compte et de vos fonds et fournir des services de crédit plus précis et plus fiables, TerangaLoan doit demander les autorisations suivantes et collecter et utiliser les informations pertinentes conformément aux lois et réglementations au cours de ses opérations commerciales :
- Les
autorisations de localisation approximatives
servent à évaluer la région où se
trouve votre application, à faciliter le contrôle des risques et les
évaluations antifraude, et à garantir la conformité des services aux exigences réglementaires locales. Nous ne
collectons ni ne suivons votre localisation précise en temps réel.
-Les autorisations
SMS
permettent de saisir automatiquement
les codes de vérification SMS et de finaliser rapidement la vérification de
votre compte. Avec votre autorisation explicite, le système filtrera et
identifiera uniquement les SMS financiers relatifs aux rappels de remboursement
et au statut des transactions, afin de faciliter l'évaluation de votre
solvabilité et l'analyse antifraude . Nous ne collecterons ni ne publierons de
contenu SMS non essentiel, tel que vos conversations privées et vos images. Les
données sont transférées sur le serveur sécurisé officiel
https://terangaloan.com
-informations sur l'appareil
incluent le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, l'identifiant unique de l'appareil, etc., qui sont utilisés pour identifier les comportements frauduleux, surveiller les connexions anormales, garantir la sécurité du compte et optimiser la compatibilité des services. https://terangaloan.com
-Les autorisations publicitaires
servent uniquement à vous fournir des recommandations de produits de crédit et des informations sur les services personnalisés dans l'application. Vous pouvez désactiver les recommandations publicitaires personnalisées à tout moment dans les paramètres système.
- Vos
coordonnées
sont utilisées à des fins de
vérification d'identité et de détection de fraude, notamment pour confirmer
l'authenticité de vos informations lors d'une demande de prêt. Nous ne
conservons ni ne téléversons vos coordonnées ; nous vérifions uniquement les caractéristiques
de votre réseau relationnel par cryptage.
-autorisations de caméra
sont utilisées pour les processus d'authentification d'identité tels que la photographie de votre carte d'identité et la reconnaissance faciale pour garantir que la demande de prêt est faite par vous et pour empêcher l'usurpation d'identité et la fraude.
Nous promettons solennellement :
Toutes les données sont protégées par la technologie de cryptage SSL pendant la transmission pour garantir que les informations ne peuvent pas être volées ou falsifiées ;
Les informations collectées ne sont utilisées qu'à des fins explicites telles que la vérification d'identité, le contrôle des risques, la détection anti-fraude et l'optimisation des services ;
Les données sont téléchargées sur le serveur sécurisé officiel https://terangaloan.com et vos informations personnelles ne seront ni divulguées ni vendues à des tiers ;
Respectez strictement les lois et réglementations en vigueur pour protéger efficacement votre vie privée et la sécurité de vos données.
Enregistrer et résoudre les problèmes de service ;
TerangaLoan traitera vos données personnelles aux fins principales suivantes : développer et maintenir une base de données de clients actuels et potentiels et exécuter nos obligations contractuelles avec vous et nos obligations légales en vertu de la loi applicable.
En outre, nous pouvons utiliser vos données aux fins secondaires suivantes :
Vous envoyer du matériel publicitaire, des articles promotionnels, des catalogues de produits, des newsletters et du matériel de marketing direct ;
Vous inviter à participer à des promotions ou à utiliser des fonctionnalités supplémentaires dans nos applications mobiles qui ne sont pas directement liées à l'achat de produits ou de services de base ;
Évaluer régulièrement nos produits et services pour améliorer leur qualité, diagnostiquer les pannes ou incidents techniques (y compris à des fins d'analyse statistique) et identifier les tendances et les besoins des utilisateurs dans les domaines où l'activité de TerangaLoan se développe.
En créant un compte sur notre application mobile et en acceptant la présente Déclaration de confidentialité, vous consentez à ce que TerangaLoan traite vos données personnelles aux fins principales et secondaires mentionnées ci-dessus. Si vous souhaitez ultérieurement vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins secondaires, vous pouvez contacter notre Responsable de la confidentialité par e-mail à l'adresse ivoireloan@gmail.com, en précisant les finalités auxquelles vous vous opposez. Votre opposition n'affectera pas le traitement de vos données à la fin principale et n'entraînera pas l'arrêt de la fourniture de nos produits et services.
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Si vous choisissez de retirer votre consentement, TerangaLoan cessera de traiter vos données personnelles, sauf exceptions expressément prévues par la loi sénégalaise.
Enfin, nous vous informons que TerangaLoan conservera vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Déclaration et, pendant la durée du délai de prescription légal, afin de poursuivre ou de défendre d'éventuelles actions en justice découlant de la relation juridique qui nous lie. Une fois la finalité de la collecte et du traitement des données réalisée, vos données personnelles seront bloquées et définitivement supprimées.
Concernant le partage
et le transfert des données personnelles :
Étant donné que les services que
nous fournissons via nos applications mobiles nécessitent la collaboration de
sociétés externes, vos données personnelles peuvent être transférées à des
partenaires tiers impliqués dans le traitement des données à différentes étapes
du processus de service. Ces destinataires incluent, sans s'y limiter, les
prestataires de traitement des paiements et de connexion aux comptes bancaires,
les institutions responsables de la connaissance client (KYC) et de la
vérification d'identité, les prestataires d'analyse des données
comportementales des utilisateurs, les équipes de support technique en
dépannage, les plateformes de service client, les fournisseurs de communications
cloud et les partenaires de gestion des paiements. Ce transfert de données est
effectué pour permettre l'intégration des fonctionnalités de l'application
mobile et assurer le bon fonctionnement du service, dans le strict respect des
lois et accords contractuels applicables.
Il est important de noter que les sociétés susmentionnées ne reçoivent vos données personnelles qu'en qualité de sous-traitants (tels que définis à l'article 3, section IX de la LFPDPP). Par conséquent, ces tiers ne peuvent traiter vos données personnelles que sur instruction explicite de TerangaLoan, responsable du traitement, et/ou conformément à la relation juridique qui les lie à TerangaLoan. Cependant, ils ne sont pas habilités à décider indépendamment du traitement de vos données.
Il est à noter que ces sociétés tierces ne reçoivent vos données personnelles qu'en qualité de sous-traitants (au sens de l'article 3, section IX de la LFPDPP). Par conséquent, ces sociétés doivent suivre strictement les instructions explicitement fournies par TerangaLoan en tant que responsable du traitement et/ou les accords juridiques conclus entre elles et TerangaLoan pour traiter vos données personnelles, et n'ont pas le droit de déterminer de manière indépendante les moyens ou les finalités du traitement des données.
De plus, le transfert de données personnelles à ces sociétés partenaires est nécessaire au bon fonctionnement de l'application mobile et à la fourniture des services demandés. Par conséquent, TerangaLoan peut légalement procéder à ce transfert de données, même sans votre consentement explicite.
Parallèlement, conformément à l’article 37 de la loi sénégalaise relative à la protection des données, nous pouvons également transférer vos données personnelles à un tiers agissant en tant que responsable de traitement indépendant sans votre consentement dans les circonstances particulières suivantes :
En réponse aux demandes formulées par les organismes gouvernementaux ou les autorités judiciaires conformément à la loi ;
nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat dans l’intérêt de la personne concernée ;
Pour sauvegarder l’intérêt public, ou pour la conduite des procédures judiciaires, l’exécution des décisions judiciaires, ou tel qu’expressément requis par la loi ;
Elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, ou au maintien et à l’exécution de la relation juridique entre la personne concernée et le responsable du traitement ;
implique des transferts vers des sociétés holding, des filiales, des sociétés affiliées sous contrôle commun de TerangaLoan, ou des sociétés mères et d'autres entités au sein du même groupe d'entreprises qui suivent les mêmes politiques et procédures internes ;
Nécessaire au maintien ou à l'exécution de la relation juridique entre TerangaLoan et vous.
Contrôles de sécurité et limitations sur l’utilisation ou la divulgation des données personnelles.
Nous mettons en œuvre des contrôles de sécurité stricts, ainsi que le chiffrement et l'encodage, pour garantir la protection optimale de vos données personnelles. Cela garantit la confidentialité de vos données et empêche tout accès, utilisation ou traitement non autorisé de vos données personnelles, y compris tout dommage, perte ou altération.
Si vous demandez à restreindre l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles, notamment afin de ne plus recevoir d'informations publicitaires ou promotionnelles de la part de TerangaLoan, nous vous demandons de nous en informer par écrit en envoyant un e-mail à notre responsable de la confidentialité à ivoireloan@gmail.com et/ou en suivant le lien correspondant qui se trouve à la fin de chaque e-mail que vous recevez de TerangaLoan.
Cette procédure sera effectuée conformément à la loi sénégalaise et à l'article VIII de la présente déclaration de confidentialité, et si votre demande est valide, TerangaLoan prendra les mesures nécessaires.
Sauf indication contraire expresse de votre part, nous considérerons que vous souhaitez recevoir des newsletters, des catalogues, des informations de marketing direct, du matériel promotionnel, etc. de la part de TerangaLoan. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations et/ou documents, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à notre responsable de la confidentialité à l'adresse ivoireloan@gmail.com.
Procédure d'exercice des droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition (droits ARCO) et de retrait du consentement :
En vertu de la loi sénégalaise sur la protection des données, vous disposez toujours des droits suivants :
● Demander l’accès aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
● Demandez-nous de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes, erronées ou incomplètes ;
● Demander l’effacement des données personnelles traitées en raison d’une utilisation abusive ;
● vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu'il existe des motifs légitimes de le faire et que le traitement n'est pas strictement nécessaire à l'exécution de la relation juridique entre vous et nous ;
● Retirez tout consentement que vous nous avez précédemment accordé pour traiter vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité.
Pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez adresser une demande écrite par courriel à ivoiremail@gmail.com. Nous traiterons votre demande conformément au chapitre IV de la loi sénégalaise sur la protection des données, à la présente politique de confidentialité et aux autres lois et réglementations applicables.
Conformément aux lois sénégalaises applicables en matière de protection des données, si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus (droits ARCO), votre demande écrite doit inclure les informations et documents suivants :
● Le nom, l'adresse et l'adresse e-mail de la personne concernée, afin que nous puissions répondre à votre demande ;
● Documents prouvant votre identité en tant que personne concernée par les données personnelles ;
● Si quelqu'un d'autre exerce vos droits en votre nom, vous devez fournir des documents prouvant ses qualifications et son autorité en tant qu'agent légal, et indiquer clairement qu'il peut exercer les droits ARCO liés à vos données personnelles en votre nom ;
● Une description claire et précise du droit ARCO que vous souhaitez exercer. Si le droit de rectification est concerné, veuillez préciser le contenu à modifier et joindre les justificatifs ;
● Toute autre information ou matériel pertinent qui nous aidera à localiser et à traiter vos données personnelles.
Nous traiterons votre demande dans les vingt (20) jours ouvrables suivant sa réception et vous répondrons à l'adresse courriel que vous avez fournie. Si votre réclamation est fondée, nous prendrons les mesures appropriées dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception de votre réponse.
Les délais de traitement indiqués ci-dessus sont calculés à partir de la date de réception de votre demande pendant les heures ouvrables (de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi). Si votre demande est soumise en dehors des heures ouvrables ou un jour férié, elle sera considérée comme reçue le jour ouvrable suivant et le délai de traitement correspondant sera calculé à partir de cette date.
Si vous exercez votre droit d'effacement, d'opposition et/ou de retrait de consentement et demandez à TerangaLoan de cesser de traiter vos données personnelles aux fins principales décrites dans la présente Déclaration, nous bloquerons, supprimerons ou suspendrons le traitement des données concernées conformément à la loi. Veuillez noter qu'une telle décision peut affecter la relation juridique et commerciale entre vous et TerangaLoan, et TerangaLoan peut décider unilatéralement de suspendre ou de refuser de vous fournir ses services ou produits.
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Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité.
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Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ont été violés, vous pouvez contacter l’Agence Nationale pour la Transparence, l’Accès à l’Information et la Protection des Données Personnelles du Sénégal (« INAI »), l’autorité de régulation et de contrôle chargée de faire respecter le droit à la vie privée et à l’autodétermination informationnelle au Sénégal.
accepter.
Conformément à l’article 8 de la loi sénégalaise en vigueur , la personne concernée consent au traitement de ses données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité, sauf si elle s’y oppose.
En nous fournissant vos données personnelles de quelque manière que ce soit, vous nous donnez votre consentement volontaire, explicite, éclairé et sans ambiguïté au traitement desdites données conformément aux termes de la présente Déclaration de confidentialité.